魁北克紧急求助指南：没钱、没住处、没饭吃时该找谁

如果您是在惊慌之中读到这一页，请从这里开始。三个号码几乎覆盖了魁北克的所有紧急情况——全部免费、保密，且不看移民身份。

• 911 — *即时危险*：暴力、受伤、火灾，您或他人的生命受到威胁。
• 811 — *健康与心理困扰*：按 1 转 Info-Santé（健康咨询），按 2 转 Info-Social（心理社会咨询），提供心理社会危机支援，日夜均可。
• 211 — *其他一切*：食物、住房、账单、经济援助、您附近的援助机构。免费、保密，提供 200 多种语言服务，24 小时全天候，覆盖魁北克全省。

这些电话都不会出现在您的移民档案里。没有人会为了帮您活下去而先查您的证件。

如果冰箱空了，援助比您想象的更近、更快。

• 拨打 211：接线员会帮您找到最近的食物银行或免费食堂，并告诉您需要带什么。多数机构不要求任何身份证明，即使证件不齐，紧急情况下依然可以领取。
• 您所在的 CLSC（社区健康与社会服务中心）在真正紧急的情况下还可以开具紧急食物券。

想了解整个网络的全貌——如何找到您附近的发放点、能领到什么、以及集体厨房等其他援助——请看我们的食物银行指南。关键一点：寻求食物援助不是失败——这个网络存在的意义正在于此。

如果您可能流落街头，或已经无家可归，有两条路。

• 今晚：紧急庇护所免费提供床位、餐食和取暖。拨打 211，按您的情况找到最近的庇护所——男性、女性、家庭、青少年各有对应机构。我们的紧急庇护与临时住宿指南详细介绍了主要机构以及如何入住。
• 如果您面临被驱逐，或与房东发生纠纷：在搬走之前，务必先联系您所在社区的住房委员会（comité logement）。在魁北克，房东不能自行把您赶出去——只有租赁行政法庭（Tribunal administratif du logement）才有这个权力，而整套程序需要时间，这段时间您可以用来想办法。

如果您正在逃离家庭暴力，请看第 4 节：有专门的庇护机构和专线电话。

经济或住房上的危机同样会拖垮人的精神。如果您有自杀的念头、感到不堪重负，或有人正在伤害您，都有专门的求助专线——免费，24 小时全天候。

• 自杀念头或严重心理困扰：拨打或发短信至 988（全加拿大双语专线）。在魁北克还有 1 866 277-3553（1 866 APPELLE），以及 suicide.ca 网站，可在线聊天，也可发短信至 535353。
• 家庭暴力：SOS violence conjugale（家暴求助专线），电话 1 800 363-9010——保密、双语服务，甚至可以替您联系庇护所。

我们的危机求助专线指南按情况汇总了所有这些号码。为心理健康求助，和为吃饭求助一样严肃、一样正当。

除了应急救济之外，还有一些针对没有收入或收入极低人群的项目。

• 最后手段经济援助（aide financière de dernier recours，常被称为 *aide sociale*，即社会救济），由 Services Québec（魁北克服务局）负责：如果您是永久居民或持有符合条件的身份，且没有工作、也没有足够积蓄，您可能有资格申请。是否符合条件取决于您的移民身份和具体处境——请在 Québec.ca 上查询，或前往 Services Québec 办事处咨询。
• 重要提醒：难民申请人和部分临时身份持有者不符合社会救济的申请条件，但仍可获得社区机构的援助；在医疗方面，还有联邦的临时联邦健康计划（Programme fédéral de santé intérimaire）。

211 和移民接待机构可以根据您的确切身份告诉您您有权享受哪些援助，而且不会对您评头论足。不要自己猜，直接去问。

现在就花三十秒，把这些号码存进您的通讯录。人在危机中往往无法冷静思考，事先存好号码，可能会改变一切。下表汇总了每个号码及其适用情况。

以下是身处紧急状况的人最常问到的问题：是否需要身份或证件、是不是真的免费、以及通话内容是否保密。

以下相关指南可能对您有帮助：

• 紧急庇护与临时住宿 —— 今晚去哪里能安全地睡一觉。
• 危机求助专线 —— 按不同情况汇总的所有危机专线号码。
• 魁北克食物银行 —— 如何找到免费的食物援助。

如需官方且最新的信息，请查阅以下资源：

• 211 Québec —— qc.211.ca，或直接拨打 211
• Québec.ca —— 最后手段经济援助 —— quebec.ca
• 9-8-8 自杀预防专线 —— 988.ca · suicide.ca —— suicide.ca
• SOS violence conjugale（家暴求助专线） —— sosviolenceconjugale.ca

各项目、金额和申请条件都会变动——请务必向官方来源核实，或拨打 211 咨询。